VERZENDEN EN RETOURNEREN

Verzenden

Na het plaatsen van de bestelling ontvang je automatisch een bevestigings email. Daarna gaan wij zo snel mogelijk aan de slag met het inpakken van je pakket. Wanneer we het verzenden ontvang je hierover een email inclusief PostNL Track&Trace code.

Hoelang duurt het voordat mijn pakket is bezorgd?

Jouw pakket gaat dezelfde werkdag nog op de post als jij besteld voor 12:00. Dit geldt alleen van maandag tot vrijdag. In de meeste gevallen is je pakket dan de volgende werkdag in huis. Helaas hebben wij geen invloed op vertragingen van Post NL.

LET OP: tot maart 2024 verzenden wij ook niet op maandag.

Ik heb besteld na 12:00 en nu?

Heb je na 12:00 besteld dan geldt in principe dat je pakket de volgende werkdag pas op de post gaat. Mocht je haast hebben voor een bepaalde gelegenheid of je pakket gewoon snel willen, want dat begrijpen wij. Bel ons dan even op 0118-651490. Dan kunnen wij misschien nog snel jouw pakket inpakken voor de post weggebracht wordt. Doe dit wel voor 15:30, want anders kunnen wij niet meer naar de post.

Hoeveel verzendkosten betaal ik?

Onze verzendkosten zijn gebaseerd op de prijzen van Post NL. Past jouw bestelling door de brievenbus? Dan zijn de verzendkosten €3,95. Past de bestelling niet door de brievenbus? Dan zijn de verzendkosten €6,95. Dit wordt automatisch berekend in uw winkelmand.

Het artikel wat ik wil is uitverkocht

Het kan zijn dat een artikel niet direct op voorraad is, maar dat wij het nog wel kunnen bestellen bij onze leverancier. In dit geval duurt het ongeveer 4 werkdagen voor wij kunnen verzenden.

Retourneren

Het is mogelijk dat een artikel niet voldoet aan de verwachtingen. Om deze kans te verkleinen mag u altijd voor u besteld even contact met ons opnemen via mail of telefoon. Wij kunnen dan extra informatie over het kledingstuk geven, en het bijvoorbeeld even voor u op opmeten. Dit doen wij graag!

Als je toch een artikel hebt besteld dat niet naar wens is, kun je bij ons binnen 7 dagen de bestelling (gedeeltelijk) retour sturen, indien het voldoet aan onze retourvoorwaarden. Dit kun je eenvoudig doen door jouw pakket te retourneren, op eigen kosten, naar:

Mundo Concept
Langeviele 26
4331 LV Middelburg

Bij je bestelling ontvang je een retourformulier die volledig ingevuld dient te worden.

De retourvoorwaarden

Item(s) dienen binnen 7 dagen na ontvangst bij ons retour zijn binnengekomen
Het te retourneren artikel dient ongedragen te zijn en in dezelfde staat als bij ontvangst.
Het te retourneren artikelen bevat geen gebruikssporen of make-upvlekken
Sieraden kunnen i.v.m. hygiëne niet worden geretourneerd.
Het prijskaartje is aangehecht
Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Wanneer een artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, nemen we de retour niet in behandeling. We kunnen het niet verwerken en niet overgaan op terugbetaling. Als je de geretourneerde items weer terug wilt ontvangen dien je dit aan te geven en ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Ruilen

Item(s) gekocht, maar toch niet helemaal de juiste maat? Je kunt bij ons artikelen ruilen, maar de verzendkosten komen wel voor uw eigen rekening. Mail ons in elk geval altijd even, om te vragen of de gewenste maat er nog is.

Terugbetaling

Na ontvangst van een retourzending duurt het tot 10 werkdagen voordat een retourzending plus terugbetaling verwerkt is. Bewaar altijd de Track & Trace van jouw retourzending. Zonder ordernummer of naam is een retour verwerken niet mogelijk. Als het retourpakket naar het onjuiste retouradres verzonden wordt kunnen wij de retour niet in behandeling nemen. Controleer het adres daarom altijd goed.

Shipping outside of the Netherlands.

Shipping to Belgium, Germany or Luxembourg is possible. The prices for this are indicated during the ordering process. You can pay with Ideal or bank contact.